Как написать претензию застройщику о выплате неустойки — образец

Источник изображения: www.pixabay.com

Не всегда застройщики выполняют свою работу без придирок со стороны заказчиков или участников долевого строительства многоквартирного дома. При обнаружении недочетов покупатели вправе требовать проведения дополнительного ремонта с целью их устранения или выплаты компенсации. Для этого подается претензия на имя застройщика, оформляемая в соответствии с приведенными в статье рекомендациями и законодательными актами.

В каких случаях нужно подавать претензию

Зачастую покупатели-дольщики требуют взыскания с застройщика денежной суммы или устранения недочетов незаконно, а именно превозвысив свои права. В данном случае необходимо ознакомиться с государственными нормативами, где выделяют следующие моменты для подачи претензии по ДДУ:

• застройщик нарушил сроки сдачи многоквартирного дома – в этом случае можно претендовать на выплату неустойки, которая рассчитывается за каждый день просрочки;
• вследствие нарушенных условий ДДУ заказчик может взыскать неустойку с застройщика;
• наличие ошибок или недостатков со стороны застройщика: допущенные дефекты в ходе строительства многоквартирного дома или при передаче объекта заказчику;
• во время строительства были использованы материалы, которые не заявлены в договоре;
• некачественная работа коммуникационных систем или невозможность ими пользоваться, что произошло вследствие нарушения со стороны застройщика;
• при строительстве были нарушены градостроительные нормативы;
• в процессе возведения дома застройщик запустил процесс банкротства компании.

Претензию по неустойке застройщику от участника долевого строительства подают с предварительным расчетом и указанием в заявлении суммы. Процесс осуществляют в соответствии с законодательными нормами.

Правовые основания

Претензии по неустойке по ДДУ составляют на основании действующего законодательства, а именно с учетом требований Федерального закона от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ.

Также используют Закон РФ о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года № 2300-1, в котором указывается срок устранения недостатков – 45 дней. При необходимости задействуются кодексы РФ.

Интересное на сайте:

 

Как купить квартиру у застройщика

 

Что нужно для ввода МКД в эксплуатацию

 

Как правильно принять квартиру у застройщика

Как написать претензию застройщику

Образцы (скачать) претензий к застройщику об устранении недостатков по гарантии или о возмещении неустойки в результате срыва сроков практически идентичны.

Рекомендуется рассмотреть общий план написания заявления для досудебного разбирательства, где представляется следующая последовательность:

• для начала заполняют «шапку» документа, в которой указывают личные данные застройщика – директора компании и ее название;
• в «шапке» также пишут личные данные заявителя, обязательно указывают телефон для связи;
• в середине листа пишут слово «Претензия»;
• перечисляют требования заказчика, которые он выдвигает застройщику: к примеру, устранить недоработки, возместить средства, затраченные на исправление недоделок, и пр.;
• указывают, на каком основании пишется претензия: «согласно договору долевого участия… (номер), заключенному… (дата подписания)»;
• указывают нарушенные застройщиком пункты договора – они должны быть обязательно обговорены заранее и присутствовать в документе, где стоят подписи обеих сторон;
• если ошибки представляются в виде нарушения технического или правового регламента, это обязательно указывают отдельным пунктом;
• перечисляют конкретные требования: к примеру, «требую произвести ремонт коммуникаций в ванной комнате по причине отсутствия воды»;
• делают ссылки на законодательство – чем руководствовался заявитель при написании претензии;
• после полного изложения сути и требований в отношении застройщика указывают, что по истечении 10 дней заявитель будет вынужден обратиться в суд для дальнейших разбирательств в случае отсутствия ответа от получателя;
• в завершение ставят подпись и дату написания претензии.

Если есть необходимость и желание, можно представить расчет затраченных средств на исправление ошибок. Сумму предлагают возместить застройщику вместо работ по устранению неисправностей. Эта компенсация взимается только при условии, что получатель даст письменный ответ с согласием.  

Важно! Если участников долевого строительства несколько, к примеру, оформление ДДУ происходило на супружескую пару, подавать претензию должны оба человека. При ее подаче от одного лица в случае судебного разбирательства документ могут признать недействительным по факту допущения ошибок в заполнении.

Об устранении недостатков

Устранение недостатков – самый распространенный случай, когда заявитель подает претензию застройщику. Здесь можно выделить ситуации с оформлением договора о долевом строительстве и приобретении жилья, а также о сдаче его в аренду. Неважно, какой договор был составлен – купли-продажи или аренды – покупатель или арендатор вправе потребовать от застройщика устранения неисправностей.

В случае с арендой квартиры или помещения тяжело придется заявителям, которые заключили договор с застройщиком в упрощенной форме. Если в документе не указывается обязательство арендодателя по содержанию помещения в надлежащем виде, на претензию он может ответить отказом и будет прав. Поэтому любые отношения, связанные с покупкой или сдачей квартиры, должны быть зарегистрированы официальным договором.

Составляется претензия аналогично указанному выше примеру. Единственным отличием здесь выступает основание – ДДУ это или договор аренды.

Внимание! В большинстве случаев арендаторы самостоятельно осуществляют ремонт в квартире, обговаривая моменты возмещения материальных затрат в дальнейшем. Если в результате арендодатель отказывается вернуть деньги, рекомендуется написать претензию с обозначением своих требований и предъявлением чека на приобретенные материалы.

О нарушении сроков сдачи

Сдача многоквартирного дома должна быть осуществлена в срок, указанный в ДДУ. Если этого не происходит, покупатель вправе требовать от застройщика возмещения материального ущерба, а именно компенсации затраченных денежных средств. Но предварительно следует направить претензию с требованием сдать объект вовремя.

Для этого в качестве основания указывают номер составленного ранее договора и пункт, в котором прописана дата сдачи дома. Важно знать в точности, что именно считается нарушением сроков:

1. Если в документе стоит точная дата сдачи дома, к примеру, 30.09.2019, значит, с 1 октября уже начинается просрочка по договору. Если сдача дома все-таки состоялась 1 октября, компенсацию за срыв сроков можно запросить за один день.
2. Если в договоре указывается квартал сдачи, к примеру, II квартал 2019 года (с 1 апреля по 30 июня), значит, просрочка считается с начала III квартала (с 1 июля).
3. Необходимо серьезно отнестись к срокам, которые расходятся. К примеру, застройщик предлагает подписать договор, в котором сдача дома назначена на III квартал 2019 года (с 1 июля по 30 сентября), но заселиться покупатель может в течение 30 дней со дня ввода объекта в эксплуатацию. Это значит, что крайний срок ввода в эксплуатацию многоквартирного дома – 30 сентября. Передача квартиры покупателю должна произойти до 30 октября 2019 года. С 31 октября начинается просрочка сроков.

Даже за один день просрочки застройщик должен выплатить неустойку. Но здесь считается именно момент переуступки по договору – оформление акта сдачи объекта во владение покупателя.

О выплате неустойки

В претензии (образец) всегда можно прописать требование о выплате неустойки. Но это не значит, что заявитель может указывать любую сумму. Она рассчитывается в соответствии со ставкой рефинансирования Центробанка России, что на данный момент составляет 1/300 от установленного значения. Физические лица имеют право потребовать оплату в двойном размере.

Для наглядности лучше привести пример. Просрочка сдачи квартиры составила 12 дней. Ставка рефинансирования в России на 2019 год – 7,25%. Это значит, что расчет неустойки происходит следующим образом: 7,25%/300 = 0,024%. Эту сумму можно умножить на 2 = 0,048%. Затем сумму договора – стоимость квартиры по ДДУ – надо умножить на полученный процент. К примеру, стоимость квартиры – 1 380 000 рублей. Значит, сумма неустойки составит 1 380 000*0,048% = 662,40 рубля. Это сумма неустойки за один день просрочки. Вся неустойка составит 12*662,40 = 7948,80 рубля.

Сумму нужно в претензии не просто прописать, но и указать представленный расчет. Для выплаты неустойки со стороны застройщика в документе следует указать банковский счет, куда необходимо перечислить денежные средства.  

Невыполненные условия ДДУ

Любое написание претензии – это факт невыполненных условий договора долевого участия. Отсюда придется пользоваться образцом бланка претензии на невыполнение условий договора долевого строительства с целью потребовать довести дела до конца. Но можно составить документ иного характера с другими требованиями, что иногда является более разумным и правильным.

Так, за невыполнение условий ДДУ можно запросить от застройщика следующее:

• расторгнуть договор с возвратом денежных средств;
• устранить нарушения за свой счет с последующим принятием работы через дополнительную независимую экспертизу;
• выплатить компенсацию без права исправления ошибок.

Компенсация будет рассчитываться в соответствии с объемом необходимых работ. Для этого рекомендуется пригласить независимого эксперта, который проведет оценку и составит подробный отчет с указанием стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ошибок. В претензии указывается факт несоответствия условиям договора долевого участия, а также требование возместить ущерб согласно приведенным результатам независимой экспертизы.

Внимание! Невыполнение условий ДДУ также касается отсутствия ремонта в гарантийный срок, данный застройщиком. Любая строительная компания дает гарантию на конструкцию, коммуникации, окна и двери. По ДДУ сроки составляют не менее пяти лет. Если в течение представленного времени возникнут проблемы, можно делать запрос застройщику на ремонт. В противном случае пишут претензию о несоблюдении условий договора.

Как правильно вручать

Претензию печатают в двух экземплярах: один из них передается застройщику, а второй остается у заявителя. Документ можно вручить лично в руки, передать с курьером или по почте.

Время принятия претензии застройщиком определяется датой и подписью получателя. Иными словами, подтвердить факт передачи документа можно только после получения его подписи на экземпляре дольщика. Если документ передается через курьера или по почте, фактом принятия выступает подпись на квитанции или уведомлении.

Сроки удовлетворения претензии

Законодательно сроки ответа на претензию застройщику не установлены. Поэтому здесь руководствуются двумя нормативными актами.

Первый – это закон о защите прав потребителей, где в ст. 31 говорится о 10-дневном сроке для ответа на запрос. Но представленное время устанавливается только при требовании возместить ущерб или снизить стоимость продукции.

В ином случае пользуются ст. 5 ГК РФ, где на рассмотрение заявки дается 14 дней. После ответа застройщику дается 30 дней на устранение неисправностей.

Читайте также:

 

Что делать дольщику при банкротстве застройщика

 

Гарантии застройщика на МКД и квартиру после сдачи

Если застройщик не ответил или отказал

Если досудебная претензия осталась без ответа или застройщик ответил отказом, можно обращаться в суд с представлением всех документов. Здесь важно предъявить договор долевого участия, отправленную претензию застройщику с уведомлением о ее принятии и ответ получателя. Дополнительно собираются сведения, подтверждающие несоблюдение условий договора.

Заключение 

Претензии застройщику не следует писать сразу – иногда достаточно просто направить заявление на имя директора строительной компании об устранении неисправностей. Если ответа не последует, оформляют требования под видом претензии – это досудебное разбирательство, которое при отсутствии результатов дает основания для обращения в суд.