Порядок действий, если соседи сверху залили квартиру

Источник изображения: ok.ru

Многие из тех, кто живет в многоэтажных домах сталкиваются с потопом из-за соседей. Как следствие - испорченные обои, отделка, мебель, бытовая техника. Никто не застрахован от такой неприятности, поэтому важно заранее знать, как вести себя в подобных ситуациях и куда обращаться.

Необходимые первоочередные действия, если затопили соседи сверху

В первую очередь при затоплении нужно выдернуть все вилки из розеток, особенно в помещении, где течет вода. Это поможет избежать короткого замыкания. Если есть возможность полностью отключить электропитание, то лучше так и сделать, пока не будет устранен потоп.

Далее следовать такому порядку действий:

1. Если залили соседи - пойти к ним, чтобы понять в чем причина. Возможно они уснули и оставили открытый кран, либо сантехника вышла из строя. Главное на этом этапе - устранить причину утечки воды.
2. Если не удалось избавиться от причины потопа, обращаются в управляющую компанию, чтобы полностью перекрыть воду. Если есть доступ к общим коммуникациям, можно сделать это самостоятельно.
3. Зафиксировать факт затопления (это могут быть фото и видео материалы). Это нужно, чтобы в будущем возместить ущерб, который был причинен имуществу. Для этого нужно составить акт. Документ должен быть написан в присутствии владельца жилья, соседей и свидетелей. Каждая из сторон должна поставить свою подпись. Акт должен содержать дату и адрес происшествия, данные о тех, кто его составил, перечень имущества, которое пострадало, в том числе и объемы повреждений, причина возникновения проблемы (затоплять соседи могут не только по своей вине, а и из-за неполадок стояка).
4. Оценить ущерб. Этим занимаются экспертные компании. Правильно вызывать их через некоторое время после происшествия, чтобы объективно оценить последствия затопления. Ремонт нельзя делать до того, как пройдет оценка и будет составлен соответствующий документ.

Важно! Если при самостоятельном вмешательстве в работу стояка возникли проблемы, то ущерб придется возмещать самостоятельно.

Акт можно не составлять, если вопрос был закрыт путем мирного решения. Если потоп сильный, то стоит предупредить о возможных проблемах соседей снизу.

Куда обращаться и звонить при затоплении квартиры

Звонить в специальные органы придется в нескольких случаях:

• если соседи не открывают, стоит вызвать аварийную службу (ни в коем случае нельзя самостоятельно ломать двери, так как это будет незаконное проникновение в чужое жилище);
• если виновники отказываются мирно урегулировать вопрос и платить за нанесенный ущерб, требуется вызвать уполномоченного представителя УК, чтобы составить акт о заливе;
• если не получается самостоятельно устранить источник потопа, звоните в аварийную службу управляющей компании.

Иногда требуется обращение с исковым заявлением в суд.

Как правильно действовать после того, как затопили соседи сверху

После того, как вся первоначальная пошаговая инструкция будет выполнена, можно приступать к уборке квартиры. Первым делом нужно собрать всю воду, которая натекла от соседей. Если затопили квартиру сильно, то рекомендуется дополнительно использовать осушитель воздуха. Такой прибор поможет избавиться от лишней влаги. Когда помещение будет качественно высушено, можно перейти к подключению электроприборов.

Соседей обязательно нужно привести в свою квартиру и зафиксировать это в акте.

Не всегда последствия затопления проявляются сразу. Иногда на это требуется около недели. Эти сроки особенно актуальны для плотных обоев и паркетного пола. Желательно заранее поставить соседа в известность о дате проведения экспертизы, во время которой будет определено, какой ущерб он должен возместить.

Может пригодиться:

 

Что делать, если затопили соседей снизу

 

Образцы заявлений в УК на возмещение ущерба

Мирное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Не всегда нужно доводить дело до судебного разбирательства. Если соседи порядочные люди, то вопрос можно урегулировать мирным путем. Бывает так, что они изначально согласны возместить ущерб, чтобы не доводить дело до суда.

Вполне нормально, если они попросят расписку о том, что потерпевший получил деньги и не имеет к ним никаких претензий. Можно сразу составить соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса. Это даст возможность пострадавшей стороне получить подтверждение, что виновник признал свою неправоту, а последний будет уверен, что от него больше не будут требовать деньги.

О сумме ущерба можно договориться и на словах, придя к какому-то компромиссу. Однако более справедливо будет провести независимую экспертизу. Специалисты фиксируют все повреждения и фиксируют сумму, которую должен возместить виновник.

Если ущерб был нанесен только ремонту, то проводится оценочно-строительная экспертиза. Для ее проведения потребуется собрать пакет документов:

• акт о заливе;
• технический паспорт;
• документы, в которых указано право на собственность.

Внимание! Если была повреждена мебель и бытовая техника, то для оценки ущерба рекомендуется провести товароведческую экспертизу.

Если мирно урегулировать вопрос не получилось, придется готовиться к суду.

Судебное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Что делать, если затопили соседи сверху, которые отказываются от возмещения вреда? Выход один - влиять на них через суд общей юрисдикции. Для этого требуется подать исковое заявление. В суде, как правило, достаточно предъявить доказательства, далее говорить придется только ответчику. Шансы выиграть дело крайне высокие. Дополнительное преимущество обращения в суд - это возможность получить компенсацию не только за материальный вред, а и за моральный.

Сторона-виновник должна быть заранее уведомлена о разбирательствах. Важно, чтобы соседи получили соответствующий документ. Для этого рекомендуется доставить его телеграммой или заказным письмом.

При обращении в суд подается целый пакет документов. В нем должны быть:

• исковое заявление;
• подтверждение собственности на пострадавшее недвижимое имущество;
• акт о затоплении составленный пострадавшей стороной в присутствии свидетелей;
• акт о затоплении, который был составлен независимым экспертом;
• фото и видео материалы, подтверждающие факт происшествия;
• смета работ, направленных на устранение последствий потопа;
• чек об оплате услуг экспертов, которые оценивали повреждения (после закрытия дела ответчик так же должен будет ее возместить).

Бывает и так, что судиться приходится не с соседями, а с управляющей компанией. В этом случае пакет документов не будет отличаться за исключением искового заявления. При таком судебном разбирательстве управляющая компания приглашает профессионального юриста, который будет делать все, чтобы их сторона выиграла дело. В связи с этим нужно особенно внимательно отнестись к оформлению всех бумаг и собрать как можно больше доказательств.

Со своей стороны суд может предложить урегулировать вопрос путем принятия компромиссного решения. Например, истец понижает сумму ущерба, а ответчик ее выплачивает. Такое предложение не обязательно принимать. В этом случае судья самостоятельно решит, на чьей стороне правда.

Внимание! По возможности не рекомендуется делать ремонт до тех пор, пока судебные разбирательства не будут завершены. Это связано с тем, что может понадобиться дополнительная экспертиза.

Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру

Бывает и так, что соседи заливают регулярно. Особенно это актуально для нижних этажей. Получить компенсацию за один нанесенный ущерб, сделать ремонт и пострадать снова - не самый приятный вариант. Волшебного средства от постоянного затопления не существует, но есть способы, которые снизят ваши финансовые риски.

Во-первых, рекомендуется застраховать имущество. Страховка не спасет от самого потопа, но значительно упростит получение компенсации. Это удобно и надежно, но срок выплаты может растянуться несколько месяцев.

Во-вторых, чем быстрее будет обнаружено затопление, тем быстрее оно будет устранено. Соответственно, ущерб будет минимальным. Чтобы не упустить первые признаки потопа, устанавливают специальные системы. Датчики засекают воду и посылают уведомление домовладельцу о возможных проблемах. Это дает возможность быстро среагировать на сложившуюся ситуацию. Если проблема всегда с одними и теме же соседями, им тоже можно установить датчик протекания (такая система может моментально перекрывать воду).

При незначительных повреждениях многие жильцы никак не реагируют на затопление. Не рекомендуется игнорировать ситуацию, тем более если она повторяется из раза в раз. Всегда стоит жаловаться в соответствующие органы. Соседи, которые несколько раз понесут наказание и походят по судам с большой долей вероятности станут более внимательно относиться к водоснабжению в своей квартире и перестанут топить. Вряд ли им захочется регулярно компенсировать нанесенный ущерб.

Если соседи адекватные, стоит поближе с ними познакомиться и в спокойной обстановке провести беседу.

Читайте также:

 

Как произвести перерасчет за коммунальные услуги

 

Как написать заявление о перерасчете коммунальных услуг

 

Где получить выписку из лицевого счета квартиры

Заключение

Итак, если вам затопили квартиру, нужно сразу перекрыть электричество, чтобы избежать возгорания. Далее принимают меры по устранению возникшей ситуации и вызывают все необходимые службы. Благоприятный исход - мирное решение вопроса с соседями, которое выплачивают полную сумму за нанесенный ущерб. Если они отказываются это делать добровольно, придется подать иск в суд.