Что делать, если залили соседей снизу — способы решения конфликта

Источник изображения: www.pixabay.com

Затопление соседей – ситуация не из приятных. Большинство споров решается мирным путем, когда виновник просто выплачивает сумму на ремонт потерпевшей стороне. Но не всегда выявленный виновник является таковым, отчего передача денежных средств оказывается лишней. Для начала необходимо внимательно изучить инструкцию, как поступить сторонам, если затопили соседей снизу.

Что делать в первую очередь

Если соседи залили квартиру, следует срочно оповестить их об этом. Зачастую для прекращения подачи воды достаточно перекрыть воду в трубах. При необходимости можно помочь соседям убрать потоп, чтобы быстрее перестало заливать вашу квартиру.

Если же вы стали виновником затопления, требуется осуществить следующие действия:

1. Если вы находитесь не дома, нужно как можно скорее там оказаться.
2. Оценить масштабы бедствия и в обязательном порядке обнаружить протечку.
3. Перекрыть краны стояка для завершения подачи воды. Иногда этого достаточно, чтобы прекратить затопление соседей.
4. Если перекрытие крана не помогает устранить протечку, следует подложить тряпку или ведро под место, откуда течет вода. Зачастую это происходит из-за износа общих труб, когда перекрывать воду приходится с помощью работника ЖЭУ. Если это необходимо, нужно вызвать сотрудника, объяснив ситуацию и назвав точный адрес.
5. Пока работник ЖЭУ будет добираться до подвала дома, важно максимально быстро собрать воду, находящуюся на полу, чтобы не затапливать соседей еще больше.
6. После устранения затопления и ремонта трубы, которая стала причиной протечки, следует поговорить с пострадавшими соседями снизу.
7. Пригласить сотрудника ЖЭУ, который составит акт о случившемся, указав причину затопления. Он также может описать масштабы бедствия, перечислив предметы, пострадавшие от воды.

В разговоре с соседями рекомендуется предложить помощь в ремонте, предварительно проверив, действительно ли это ваша вина. Только в этом случае можно договариваться о возмещении ущерба посредством оформления мирового соглашения – расписки с указанием денежной суммы. Если стороны не придут к согласию, проводят все необходимые процедуры с привлечением юристов и суда.

Как определить виновника

Тот факт, что вы залили соседей снизу, еще не значит, что именно вы являетесь виновником происшествия. Для начала следует спуститься вниз и уточнить масштабы бедствия. Лучше сфотографировать места подтеков и испорченную мебель – это поможет в дальнейшем, когда придет время оплачивать ущерб в случае доказательства вашей вины. Если протечка является недоработкой и ошибкой работников ЖКХ, вы также сможете помочь этими фото, поскольку им придется производить оплату пострадавшей стороне.

Определить виновника затопления соседей снизу можно следующими способами:

1. Произвести проверку состояния труб через обращение к независимым экспертам. Затопление соседей возможно из-за неисправности составных элементов систем отопления и водоснабжения. Причина может скрываться в заводской поломке.
2. Подняться к соседям сверху и уточнить, нет ли протечки у них, если вы обнаружили у себя мокрый потолок и стены. В случае обнаружения воды в их квартире виновниками являются они.
3. Нередко виновником признается ЖЭУ, которое не проводит вовремя проверку состояния приборов отопления. Важно изучить журналы, в которых фиксируются даты обхода собственников жилья с целью выявить неисправности коммуникационных систем.
4. Если течет труба отопления, виновником признается застройщик. Но это происходит только при отсутствии жалоб или заявок от собственников жилья на ремонт батареи в ЖЭУ. Если система отопления была в неисправном состоянии, о чем сотрудники жилищного управления знали по факту поданного заявления, виновником затопления становится именно обслуживающая компания.

При решении вопросов, что делать в случае потопа и как выявить виновника, лучше обратиться к независимым экспертам. Это требуется, если соседский конфликт не может разрешиться мирным путем.

Внимание! Нередко сотрудники ЖЭУ отрицают свою причастность к происшествию. В этом случае лучше воспользоваться юридической помощью. Специалисты не только проконсультируют по вопросам выявления виновника, но и возьмут на себя всю работу, действуя по нотариально заверенной доверенности от заявителя.

Кто должен платить

Оплату причиненного ущерба осуществляет виновник происшествия, что регламентируется законодательством. При разрешении этого вопроса руководствуются статьями 1064, 1065, 1080 и 1082 ГК РФ, где представлен порядок возмещения ущерба. Отдельных законодательных норм не предусмотрено.

Если затопление произошло из-за неисправных приборов или труб, находящихся в квартире, оплатить ущерб придется вам. Единственная возможность избежать этого – доказать неисправность смесителя, хомута, трубы или прочего инвентаря. Можно обратиться к независимым экспертам и заказать соответствующую проверку.

При выявлении заводской неисправности можно потребовать возмещения ущерба с производителя. Заплатить за ремонт в затопленной квартире придется ему, если приобретенный инвентарь находится на гарантии. Зачастую это относится к смесителям.

Интересное на сайте:

 

Образцы завлений в УК и ЖЭК на возмещение ущерба

 

Что можно и нельзя делать при перепланировке квартиры

 

Как узаконить перепланировку самостоятельно

Если же вы стали виновником затопления только из-за того, что вас самих топят соседи сверху, платить придется им.

При прорыве общего домового стояка необходимо обращаться в ЖЭУ с оповещением о протечке. Деньги пострадавшей стороне в этом случае должна выплачивать эта организация из-за ненадлежащего качества оказания услуг.

Если прорвало трубу после запорного клапана, вину будет нести только ЖЭУ. Но необходимо доказать, что вы не меняли трубы в своей квартире, а неисправность обнаружена в изделии от застройщика многоквартирного дома. К представленной ситуации можно отнести водоотводы, расположенные под полом или в стене.

В случае прорыва трубы батареи в зимнее время ущерб будет оплачивать ЖЭУ. Это объясняется некачественной проверкой состояния труб перед отопительным сезоном.

Виновнику происшествия лучше не дожидаться судебных разбирательств, а предложить помощь в виде возмещения ущерба. Его необходимо оценить с привлечением независимых экспертов или самостоятельно. Сумма должна устроить обе стороны.

Как выполняется оценка ущерба

Оценить ущерб можно двумя способами: самостоятельно и с привлечением независимого эксперта. Первый подразумевает обоюдное согласие в сумме, которую виновник выплатит пострадавшей стороне. Во время передачи денежных средств требуется запросить от получателя расписку, где говорится о полученной сумме и отсутствии претензий. Это поможет в дальнейшем избежать двойных трат.

Если договориться с соседями не удалось, необходимо пригласить независимого эксперта. Он также поможет определить виновника затопления, если версия сотрудников ЖЭУ вас не устроила. Оплата услуг происходит за счет клиента – в данном случае за ваш. Если вы не будете признаны виновником, а разбирательство дойдет до судебного заседания, уплаченную сумму можно получить с ответчика обратно.

Способы решения конфликта

Решить конфликт с соседями по поводу затопленной квартиры снизу можно также двумя способами: самостоятельно и мирно или через суд.

Переговоры

В первую очередь рекомендуется договориться с соседями мирным путем. Это можно сделать и с привлечением юристов, которые составят соглашение между сторонами о возмещении ущерба с указанием сроков. Если соседи пришли к мирному соглашению без дополнительных проблем, оформляется расписка об отсутствии претензий.

Через суд

Если между собой договориться не удалось, рекомендуется обратиться в суд. Исковое заявление должна подать потерпевшая сторона, которая требует с виновника возмещения ущерба в определенном размере. Для судебного заседания подготавливаются доказательства нанесенного урона и отказа виновника возместить потери (письменный отказ от уплаты суммы или частичное несогласие с требованиями пострадавшей стороны).

В сложной конфликтной ситуации или при крупном ущербе рекомендуется нанять адвоката, который будет представлять интересы истца или ответчика. Суд рассматривает доводы каждой стороны и выносит решение в соответствии с указанными нормами законодательства. У ответчика есть 10 дней на обжалование. По истечении срока судебное решение вступает в силу.

Возмещение ущерба должно происходить на добровольных началах. В противном случае истец обратится к судебным приставам, и сумма будет изъята в принудительном порядке.

Читайте также:

 

Порядок приватизации квартиры: условия и правила

 

Перечень документов для приватизации квартиры

Как избежать оплаты ущерба

Виновнику затопления не избежать оплаты ущерба, но можно сделать это с меньшими затратами:

1. Самостоятельный ремонт помещений, которые были затоплены. Можно приобрести недорогие строительные материалы, чтобы воссоздать первоначальный внешний вид, или сделать совершенно иной вариант.
2. Приобретение хороших материалов и передача их потерпевшим соседям, которые решили сделать ремонт самостоятельно. Аналогичным образом поступают с бытовой техникой: можно заменить вышедшие из строя предметы на б/у. Это не является нарушением, если только предложенная модель техники не хуже имевшейся у соседей.

Важно! Возмещение ущерба представленными способами возможно только при условии, что пострадавшие соседи согласны. Необходимо оформить это документально путем составления соглашения. Его оформляют в свободной форме с указанием всех особенностей и в двух экземплярах, которые подписывают обе стороны.

Заключение

Затопление соседей снизу – это происшествие, при котором виновники всегда должны нести ответственность. В большинстве случаев ситуация решается путем договоренностей. Но принятое соглашение необходимо зарегистрировать договором или распиской об отсутствии претензий друг к другу.